
Come si interagisce col cliente al telefono?
26 Aprile 2019
Donatella Rampado – Il successo di un’azienda dipende da due fattori, avere un prodotto o servizio che sia richiesto e trovarsi al primo posto nel momento in cui il cliente sceglie a chi rivolgersi per un prodotto o servizio.
I clienti ritornano solo se l’esperienza vissuta è stata positiva (e se sono stati trattati con professionalità e cortesia).
Dunque importante è presidiare il tema dell’ascolto.
Il cliente che interagisce con noi si costruirà delle impressioni.
[…]