C’è un driver potentissimo che i tuoi competitor stanno intercettando: adesso tocca a te. Si tratta dell’accoglienza riservata ai pet, agli animali da compagnia. Driver inteso proprio nel senso che se il tuo locale non è attrezzato, il potenziale cliente se ne va da un’altra parte.

Esatto, hai capito bene. E attenzione: il cartello simpatico con la scritta “io posso entrare” non è sufficiente. Occorrono soluzioni e strumenti che facciano sentire accolti umani e animali.

Target superspendente

Chi vive con un cane o un gatto tende a considerarlo un membro della famiglia. Quando offri un ambiente attento e predisposto alle loro esigenze, generi benefici immediati per il tuo business:

-Aumento della fidelizzazione

-La percezione di un servizio curato e attento al benessere dell’animale aumenta il valore percepito dell’intera struttura, rendendo l’ospite più incline a consumare con calma.

-I proprietari di animali condividono spesso sui social le loro esperienze positive. Un gesto di cura verso il loro cane si traduce in recensioni entusiaste, storie su Instagram e passaparola tra community di pet lover.

Attrezzati così

Per fare davvero la differenza ed evitare imprevisti o disagi in sala, adotta queste pratiche concrete:

-Anticipa il bisogno del tuo cliente. Appena si accomoda al tavolo con il suo cane, fai servire subito una ciotola PULITA con acqua fresca. Aggiungi un piccolo snack dedicato e confezionato e avrai conquistato per sempre umano e animale.

-Organizza i tavoli tenendo conto degli ingombri degli animali. Offri sistemazioni adeguate nei punti più tranquilli del locale, lontano dai passaggi di continuo flusso del personale.

-Valuta l’inserimento di una piccola proposta dedicata nel tuo menu: biscotti, snack masticabili naturali. Il tuo staff deve saper accogliere l’animale con approccio tranquillo e professionale, chiedendo sempre il permesso al padrone prima di avvicinarsi o offrire uno snack. La gestione garbata degli spazi condivisi garantisce armonia in tutta la sala.

Diventa social pet friendly

Fai sapere al tuo pubblico che il tuo locale adotta un’accoglienza attiva per gli animali da compagnia:

-Dedica un post o una sezione del sito web ai servizi pensati per chi viene accompagnato dal proprio cane.

-Cura la segnaletica con uno stile elegante e coerente con la tua immagine coordinata, evitando cartelli improvvisati.

Anche Ristopiù Lombardia è pet friendly! Anzi, per la precisione è una pet lover company, in cui chi lo desidera, se non sa dove lasciare il proprio animale domestico, può portarlo in ufficio. Come spiega il Presidente Giuseppe Arditi: “Come azienda Benefit, ci prendiamo cura di ogni dettaglio per creare uno spazio accogliente dove le persone, anche con i propri animali domestici, possono sentirsi a casa”.

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