STAI VICINO AI TUOI CLIENTI?
4 Marzo 2020
Messaggio di Debora Gotti, Direttore Marketing di Ristopiù Lombardia Spa
Stiamo tutti trascorrendo settimane che ricorderemo probabilmente per anni.
I nostri clienti sono passati dalla spensieratezza alla paura e allo smarrimento e hanno smesso di uscire di casa, svuotando le città. Qualcuno sta tornando alla normalità, ma ci vorrà un po’ di tempo.
Il settore Horeca, insieme al Turismo, è stato molto penalizzato.
Questo, però, non ti deve fare arretrare di un millimetro: è esattamente in questo momento che tu devi mostrare ai tuoi clienti che sei loro vicino, non li abbandoni, non abbassi la serranda.
Ci sei, sempre, e tutti i tuoi prodotti e servizi sono disponibili.
Non solo: hai aggiunto una possibilità in più, quella di andare direttamente tu a casa o in ufficio, portando al cliente il cibo per la colazione o il pranzo, attraverso il food delivery, oppure il take away.
In questo modo le persone, anche se preferiscono non frequentare per qualche giorno il bar, non devono rinunciare al loro cappuccino o all’amato croissant, né alla pasta o all’arrosto per cui sei tanto famoso nel quartiere.
Hai messo ben in mostra, con cartelli esplicativi, il nuovo servizio che hai attivato?
L’hai comunicato a tutti i tuoi abituali clienti, anche usando sms oppure la tua pagina Facebook?
In questo periodo la variabile “Tempo” è quella che fa la differenza.
Non lasciarti prendere dallo sconforto e trasformati tu nello strumento che può riportare la normalità nella vita dei tuoi clienti.
Noi siamo sempre a tua disposizione per qualunque consiglio o necessità tu possa avere.
