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SUMMARY:EVENTI SPECIALI ONLINE Quanto è soddisfatto il tuo cliente?
DESCRIPTION:Quanto è soddisfatto il tuo cliente? Come e perché misurare la customer experience del tuo cliente\nFormatore: Donatella Rampado \nSei sempre più spesso facile preda di trappole comuni e mode temporanee\, che ti allontanano da quello che conta davvero: l’ascolto dei bisogni e delle aspettative dei clienti. \nQuesta deve ritornare ad essere una priorità\, non più un fattore secondario. \nIl comportamento e le priorità del cliente nel consumo del fuori casa sono state stravolte e\, di conseguenza\, anche tu devi capire quanto devi adattare e trasformare il tuo modello di business per soddisfare il cliente. \nL’obiettivo che non deve essere perso di vista è fidelizzare nuovamente il cliente. \nSe prima il suo ritorno era dovuto ad una cucina ottima e un servizio perfetto\, oggi diamo per scontata la cucina e scommettiamo su un servizio più che perfetto. \nIn questo corso imparerai a rendere il tuo locale più ricettivo e orientato al cliente\, nella costante lotta per conquistarli in un contesto di mercato sempre più difficile. \nImpara insieme alla formatrice e Direttore Risorse Umane di Ristopiù Lombardia Donatella Rampado: \n\nSoluzioni pratiche a problemi\nIndicazioni strategiche\, tattiche e operative\nInterrogativi e risposte\nCosa significa essere customer oriented e come diventarlo\nCosa significa customer care e come praticarla davvero\nCosa significa customer service e come praticarlo davvero\n\nRicevi\, al termine del corso\, l’attestato di partecipazione. \nL’attestato è valido per accedere al Master “Master & Work Barista Barman 4.0”
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